Era 2019 quando Camilla veio nos procurar para contar de um banco que ainda não existia, mas que ela queria aproximar de nós. Ela enxergou um match ideal em uma intersecção dos nossos propósitos: nós éramos um evento berço para mulheres empreendedoras easy-going, que criavam o novo, com autenticidade e o C6 Bank seria o banco digital para mulheres empreendedoras e consumidoras ligadas no que existe de novo e interessante no mundo.

"Queriam um público bacana, antenado e com poder aquisitivo. Identificamos o IT brands exatamente assim: com uma curadoria especial, experiência de conteúdo e de compra e que está sempre na frente das tendências”, diz Camilla. 

Camilla estava certa. E não era só um feeling, mas conhecimento, já estamos há 3 anos juntas. Com experiências no MKT de marcas de moda e lifestyle, ela tem a habilidade de ler comportamentos sociais e de consumo do segmento. Tanto que sua especialidade é a fidelização de clientes de grandes marcas que estão no mercado financeiro, de viagens e de moda. Sim, Camilla trabalha com o seu desejo e conta mais sobre isso abaixo. Vem! 

O que é a LL Loyalty?

É uma Startup com grandes clientes, nos mais distintos segmentos e áreas de atuação, como Grupo Arezzo&Co, DASA, AMBEV, Havaianas e outras grandes empresas do segmento financeiro. São empresas que buscam estratégia de relacionamento com seus clientes e futuros clientes. Para tanto, somamos conhecimentos de comportamento de consumo com soluções de tecnologia. O objetivo de nosso trabalho é reconhecer o cliente e recompensá-lo, gerando mais negócio para a empresa. Temos soluções de atração de novos clientes que são de curto prazo e soluções para retenção de clientes, a médio e longo prazo.  Fazemos também parcerias estratégicas, como a entre o IT brands e o C6Bank, e a curadoria das recompensas que são oferecidos para os clientes das diferentes segmentações . 

Por aqui adoramos a experiência de criar com vocês o que o C6 Bank ofereceu para quem veio ao IT brands Wellness. O lounge estava totalmente conectado com o propósito do evento, que tinha tudo a ver com o lançamento do cartão biodegradável, o Acqua. E a ideia de oferecer uma meditação “das águas” guiada virtualmente pela Renta Rocha e o Positivapp foi MUITO pontual. Só ouvimos elogios. E ainda tinha o lanchinho vegano quentinho, em tardes frias, para quem era cliente C6 Bank...

Ah, que legal ouvir isso.

Vocês também prestam consultoria? 

Sim, prestamos consultoria de relacionamentos para empresas diversas. Porque não é só presentear o cliente. Isso até a pizzaria do bairro faz, do jeito dela, com os cupons, mas faz...Fato é que esse conceito de loyalty que trabalhamos é muito novo no Brasil, mercado em que o cliente ainda não está no centro das iniciativas das empresas. Acreditamos que colocar o cliente no centro com muito foco e com um bom plano de atuação é o caminho para a rentabilidade das empresas. Mas temos muita flexibilidade e adaptabilidade.

Você começou contando que a LL é uma start up "não engessada" e agora, quase no fim do papo, veio com a palavra flexibilidade ... acredita que essas são as habilidades dos nossos tempos para o crescimento?

Não tenho dúvidas. Adaptabilidade e flexibilidade são essenciais para seguir em frente, porém não funcionam sem foco. Ter flexibilidade pode abrir muitas possibilidades, mas daí é preciso atenção para ver quais portas valem a pena e também para finalizar cada ação que começou. Eu vejo em empresas grandes muita iniciativas parecidas em áreas distintas, todas sem foco no cliente, que é o mesmo. Vejo cada área fazendo seu projeto…

E da onde tira coragem para ser flexível em um mundo tão incerto?

Acho que não é coragem, é força e paixão. Temos uma coisa na LL que é paixão, somos apaixonados por fazer cada dia melhor !